Horoskop forum

Hab neulich meinen Bonus bei Lanista verpasst weil ich die Woche einfach zu viel um die Ohren hatte. Jetzt frag ich mich ob da irgendeine Kulanzregelung existiert oder ob das Ablaufdatum absolut ist. Hat jemand schon mal den Support deswegen kontaktiert und was kam dabei raus?

Fast exakt das gleiche ist mir vor einem Monat passiert. Ich war ein paar Tage nicht online und als ich wieder reingeschaut hab war der Bonus weg. Hab dann direkt den Support kontaktiert weil ich nichts zu verlieren hatte. Die Antwort kam überraschend schnell. Vorher hatte ich auf https://casinolanista.com/ nochmal die Bonusbedingungen für deutsche Spieler nachgelesen um zu verstehen ob es überhaupt eine Ausnahmeregelung gibt. Der Support war kulant und hat mir einmalig eine Verlängerung angeboten, ohne Garantie dass das immer so läuft aber in meinem Fall hat es funktioniert

Kulanzregelungen bei abgelaufenen Boni sind von Casino zu Casino sehr unterschiedlich. Manche Plattformen haben da null Spielraum andere sind flexibler wenn man höflich nachfragt und einen nachvollziehbaren Grund nennt. Was ich generell empfehle ist immer direkt per Live Chat zu fragen statt per Email weil die Antwortzeiten kürzer sind und man schneller weiß woran man ist. Wer aggressiv oder fordernd auftritt hat dabei fast immer schlechtere Karten als jemand der sachlich und freundlich erklärt was passiert ist